Livraisons

Le transport de votre colis

Devant le développement des ventes via notre site internet et pour facilité l'achat à distance, nous avons pris la décision forte de ne plus faire supporter la livraison à nos collectionneurs.

Ainsi, nous prenons à notre charge tous les frais liés à l'expédition des oeuvres avec toujours la même qualité de service (caisse en bois sur mesure pour les toiles, transport et assurance).

Galerie At Down fait appel à 2 transporteurs selon la zone géographique de livraison.

Transport UPS.
Selon le format La Poste est aussi utilisée, pour les petits formats  sérigraphies . 

Ces deux fournisseurs permettent à l’acheteur de suivre en ligne l’expédition de leur commande jusqu’à la réception. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

A la réception, le colis est remis au client contre signature.

Les délais de livraison sont de 48h à 72h Pour la France métropolitaine et Monaco, et de 3 à 8 jours pour l’Europe et le reste du monde.
Selon la commande un délai supplémentaire de préparation de commande est possible.

A tout moment vous pouvez demander un suivi par e-mail à philippe@galerie-atdown.com

Les informations concernant le suivit des colis ne sont consultables que pendant 30 jours, merci donc de nous contacter dans ces délais si vous n'avez pas reçu votre commande.

Pour les destinations peu desservies à l’international, les délais peuvent être rallongés.

Il est précisé que pour tous les envois, les délais de livraison s’entendent à compter du jour d’envoi de la commande par la Galerie At Down et ne comprennent pas les samedis, dimanches, et jours fériés.

Galerie At Down décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop importants du fait des moyens de transport. Aucun remboursement des frais de livraison ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
Une fois le colis envoyé par nos soins, le seul responsable est le transporteur.


Réception de la commande


Dès réception de la commande l’acheteur doit vérifier le bon état de la marchandise.

Si le client constate que le colis ou son contenu a été endommagé de quelque manière que ce soit, (colis percé, ouvert, ou endommagé, produit manquant, abimé ou cassé), il doit refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Le client doit alors formuler une réclamation motivée auprès du transporteur dans un délai de 48h à compter de la livraison et par lettre Recommandée avec AR.
L'acheteur est responsable de porter à connaissance de la Galerie At Down toute réserve sur le contenu de la livraison, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, philippe@galerie-atdown.com

En vous souhaitant bonne réception.